| Q.1、送料はいくらになりますか？ |
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ご注文金額1万円以上にて送料無料となっております。ご注文金額が1万円以下の場合は、全国一律送料700円頂いております（沖縄・離島の場合でも送料は700円です）。
●ご注文金額が1万円以上の場合⇒送料無料です（沖縄・離島も無料）。
●ご注文金額が1万円以下の場合⇒全国一律700円頂きます（沖縄・離島も同額）。
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| Q.２、納期を教えてください。 |
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在庫のある商品は、正式発注後、大体３〜４日前後ほどでのお届けとなります。
納期は、正式発注後、具体的な日にち決まり次第、メールにてご連絡いたします。
※但し、配達場所や土日・連休を挟んだ場合や天候不良によりお届けが遅れる可能性がございます。
<各お支払い方法ごとの正式発注>
※各お支払い方法ごと正式発注のタイミングは違います。
■銀行振込の場合⇒お振込確認出来次第、正式に商品発注となります。
■代金引換の場合⇒在庫確認後、在庫が在ることを確認出来次第、正式に商品発注を致します。在庫なしの場合は、メーカーの次回生産上がり予定日までお待ち頂けるかどうかお客様にご回答頂きます。ご回答頂き次第、正式に商品発注致します。
お届け希望日をご希望される場合は、ご注文時に予めご連絡くださるようお願いいたします。お届け希望日まで、商品取り置きのうえ、発送を致します。ご注文時にお届け希望日が確定していない場合は、「○月上旬頃」など大体のお届け日をご連絡くださるようお願いいたします（お届け希望日は決まり次第、ご連絡頂ければ変更可能です）。
※なお、在庫は正式発注した時点から確保（取り置き）できるようになります（正式発注後、納期が確定すれば、在庫切れの心配はございません）。在庫があったとしても、人気商品・在庫の少ない商品は流動的なため、正式発注の前に在庫切れしてしまう可能性がございます。予めご了承ください。
※また、在庫のない商品は、メーカーの次回生産上がり予定日後のお届けとなります。お待ちいただけるようでしたら、正式発注し（予約という形）、生産の上がり待ちとなります。
※なお、お届けは日本国内に限らせていただきます。
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| Q.３、すぐに照明器具が必要です！急いでいる場合の代金支払方法は？ |
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●必ず代金支払方法を代金引換にしましょう！
代金引換の場合は、在庫確認後、直ぐに商品の手配をいたしますので、在庫が在ればご注文からお届けまで３〜４日前後ほどでお届け可能です（在庫がない場合は、次回のメーカー生産までお待ち頂きます）。
●銀行振込を選択されている場合は、早急にお振込みください！
支払方法が銀行振込の場合は、お客様からのお振込み確認後に商品手配となりますので、急いでいる場合は早急にお振込みくださるようお願いいたします！お振込み確認後、在庫が在ればご注文からお届けまで３〜４日前後ほどでお届け可能です（在庫がない場合は、次回のメーカー生産までお待ち頂きます）。
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| Q.４、家一件分の照明器具を購入したいのですが、注文の時期は？また、商品の取り置きは可能？ |
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●購入時期に関して…ご注文の時期は、なるべく早目がよいと思います。引越しの時期の1〜1ヶ月半位前にご注文いただければ、ほぼ確実に全ての商品を一度に配達する事が可能です。
家一件分の商品（２０〜４０個位）であるのならば、早めに代金引換でご注文、又は銀行振込にてお振込み⇒正式発注を済ませ商品を確保するというのがベストです（銀行振込の場合、お振込み確認後の正式発注となります）。商品は正式発注後、松下電工の倉庫にて在庫取り置きしてお客様のご希望の配達予定日に合わせて発送するという形になります。
※取り置きはお客様からの各支払い方法ごとの正式発注後になりますことをご了承ください。
●商品の取り置きに関して…商品取り置き可能です。お届け希望日をご希望される場合は、ご注文時に予めご連絡くださるようお願いいたします。お届け希望日まで、商品取り置きのうえ、発送を致します。ご注文時にお届け希望日が確定していない場合は、「○月上旬頃」など大体のお届け日をご連絡くださるようお願いいたします（お届け希望日は決まり次第、ご連絡頂ければ変更可能です）。
※ 年末や引越しシーズンは、商品の品切れなどが起こりやすくなります。ですので、家一件分位の量になりますと、全ての商品を確保できない場合がございます(在庫切れなどの商品がございますと次回の生産上がりまで待つことになりますので、二度に分けて発送するといったケースが多いです)。そのため、早めのご注文をお勧めしております。二度に分けての発送になりますと、施工のスケジュールなどもずれてしまいますよ。
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| Q.５、配送日時の指定は可能ですか？時間指定は可能ですか？ |
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お届け希望日をご希望される場合は、ご注文時に予めご連絡くださるようお願いいたします。お届け希望日まで、商品取り置きのうえ、発送を致します。ご注文時にお届け希望日が確定していない場合は、「○月上旬頃」など大体のお届け日をご連絡くださるようお願いいたします（お届け希望日は決まり次第、ご連絡頂ければ変更可能です）。 または、注文後にメールや電話などでもお伝え頂ければ対応可能です。お客様のご希望の配送日時に合わせて、発送いたします。
※但し、2ｍ以上の商品の配送（佐川急便での配送）や事情によりクロネコヤマト以外での配送となった場合やメーカー直送になった場合などはご希望の時間指定をお受けできない可能性がございます。予めご了承ください。
お届け希望時間は下記一覧よりお選びおいただけます。
<希望時間一覧>
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
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| Q.６、ナショナル以外の商品は取り扱っていないのですか？また、ホームページに掲載されていないナショナル照明器具も注文する事は可能ですか？ |
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弊社では、ナショナル以外では東芝・コイズミの照明器具を取り扱っております。詳しくは下記URLよりご確認ください。
・東芝照明器具専門店はこちら⇒URL：http://toshiba.e-connect.jp/
・コイズミ照明器具専門店⇒URL：http://koizumi.e-connect.jp/
また、弊社ホームページに掲載されていない商品でもナショナルの照明器具であるならば、取り扱うことができます。何か気になる商品などございましたら、お気軽にお問い合わせください（お見積フォームからお問合せください）。また、掲載されていない商品でもしっかり値引きいたしますのでご安心ください。
また、新商品でまだサイトに掲載のない商品などでカタログを見て気に入った商品がありましたら、メール・FAX・お電話でのご注文も受け付けしていますので、よろしくお願いします。
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| Q７、ナショナルの照明器具カタログが欲しいので送付してくれませんか？ |
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弊社では、カタログの送付は行っておりません。しかし、ｘＤＳＬ回線等高速な回線をご利用の方は、総合カタログをPDF形式で用意してありますので、こちらのご利用もお勧めいたします（非常に重いのでアナログ回線でインターネットをご利用の方にはおすすめできません）。下記をクリックしてご覧ください。
また、 ナショナルのホームページより無料でカタログを手に入れることができますのでこちらもどうぞ。→ナショナルカタログ請求ページはこちらから
また、 東芝のホームページより無料でカタログを手に入れることができますのでこちらもどうぞ。→東芝カタログ請求ページはこちらから
また、 コイズミのホームページより無料でカタログを手に入れることができますのでこちらもどうぞ。→コイズミカタログ請求ページはこちらから
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| Q.８、銀行振込の場合、前金になりますが心配です？大丈夫なのでしょうか？ |
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弊社では、２００１年９月の開店以来、大変多くの方に商品を買ってもらっておりますのでご安心ください。弊社では、ひとつのご注文に対して在庫の確認メール・お振込みを確認しましたメール・納期のお知らせメールと最低でも３回はメールしており、お客様には、なるべく安心して商品のお届けまで待ってもらえるよう心がけています。
もし、ご心配でありましたら商品お届け時に商品と引き換えで代金をお支払い頂く代金引換でのお支払いをご選択ください。
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| Q.９、照明器具のカバーが破損してしまいました。カバーだけ注文できませんか？ |
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ご使用の照明器具本体の品番が分かれば、カバーの品番・在庫の有無をお調べしてお見積もりいたします。本体の品番をご連絡いただけない場合は、お調べできませんのでご注意ください。カバーはその本体専用の物でない限り、取付けできませんので正確な本体の品番が必要です。
※なお、カバーは定価での販売となります。定価１万円以下の品物に関しましては、送料700円頂きます。
※また、古い商品の場合は、販売できない可能性がございます。
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はじめまして、私がコネクト照明ショップ店長の多田です。
2001年9月3日の開店以来、皆様のおかげで弊社サイトは、順調に売上を伸ばしています。弊社では、これからもハイクオリティなナショナル照明器具を格安で販売していきますので、皆様よろしくお願い致します。
<お問い合わせ>
info@e-connect.jp
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