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返品特約・交換について

商品の返品や交換等についてご案内いたします。下記のルールに基づき、ご注文商品の返品・交換を承ります。

商品の不良、発送時の破損、および誤納品等については、「商品の不良、発送時の破損、および誤納品について」をご確認いただくようお願いいたします。

返品区分について

各商品ページの「カートに入れる」ボタンの下に「返品区分」の記述がございます。
こちらの区分により「返品・交換」の対応が異なります。返品区分の種類は以下のようになります。

返品区分A 原則、未使用(未取付)の場合、商品到着後7日以内に限り、返品手数料をいただいた上で返品・交換を承ります。
通常、キャンセル手数料は商品代金(税込)の30%となりますが、査定の結果、破損や付属品の紛失などにより30%以上になる場合がございます。
別の商品への交換を希望される場合は、返品後に改めてご注文ください。
返品不可 いかなる場合でも返品は承れません。

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商品の返品・交換の手順について

「返品区分」が「返品区分A」の場合のみ、対応可能です。

  1. 弊社へ「商品返品」もしくは「商品交換」希望のご連絡(メールもしくはお電話)をお願いします。<商品到着から7日以内>
  2. 返品希望商品の返送<送料はお客様ご負担>
  3. 弊社にて商品の査定
  4. 査定結果のご報告、および返金口座情報の聴取のご案内
  5. ご指定口座へ返金の処理

※ご注意

  • 当店へ事前連絡なく、返品商品を配送いただいた場合、そのまま返送させていただく場合がございます。
  • 細かなキズなどによる商品状態により、手数料が30%以上となる場合もございます。
  • 返品可能な商品は、未使用、および未取付けの商品に限ります。
    また、商品の外箱、付属品がすべて揃っている必要がございます。
    一度取付けられた商品など、上記に該当しない場合は返品を承れません。
  • 外箱の汚れについては、返品手数料の考慮に含まれません。
  • 商品のご返送時に発生する送料は、お客さまのご負担になります。
  • 壊れやすい商品が多いため、梱包は可能な限りご丁寧にお願いいたします。
    配送中の破損であっても、商品の査定に影響いたしますのでご注意ください。

返金の時期

商品を返送いただき、弊社へ到着して査定の後、返金口座情報聴取のご案内メールをお送りいたします。ご返信をいただいてから、2営業日以内にご指定の口座へお振込みいたします。

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クーリングオフについて

インターネットによる物品販売は、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の利用はできません。
事前に製品仕様などを十分にご確認の上、ご注文ください。