返品特約・交換について
商品の返品や交換等についてご案内いたします。下記のルールに基づき、ご注文商品の返品・交換を承ります。
商品の不良、発送時の破損、および誤納品等については、「商品の不良、発送時の破損、および誤納品について」をご確認いただくようお願いいたします。
返品区分について
各商品ページの「カートに入れる」ボタンの下に「返品区分」の記述がございます。
こちらの区分により「返品・交換」の対応が異なります。返品区分の種類は以下のようになります。
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原則、未使用(未取付)の場合、商品到着後7日以内に限り、返品手数料をいただいた上で返品を承ります。 通常、キャンセル手数料は商品代金(税込)の50%となりますが、査定の結果、破損や付属品の紛失などにより50%以上になる場合がございます。 別の商品への交換を希望される場合は、返品後に改めてご注文ください。 |
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いかなる場合でも返品、又はご注文受付後のキャンセルは承れません。 |
商品の返品・交換の手順について
「返品区分」が「返品区分A」の場合のみ、対応可能です。
- 弊社へ「商品返品」もしくは「商品交換」希望のご連絡(メールもしくはお電話)をお願いします。<商品到着から7日以内>
- 返品希望商品の返送<送料はお客様ご負担>
- 弊社にて商品の査定
- 査定結果のご報告、および返金口座情報の聴取のご案内
- ご指定口座へ返金の処理
※ご注意
- 当店へ事前連絡なく、返品商品を配送いただいた場合、そのまま返送させていただく場合がございます。
- 細かなキズなどによる商品状態により、手数料が50%以上となる場合もございます。
- 返品可能な商品は、未使用、および未取付けの商品に限ります。
また、商品の外箱、付属品がすべて揃っている必要がございます。
一度取付けられた商品など、上記に該当しない場合は返品を承れません。 - 外箱の汚れについては、返品手数料の考慮に含まれません。
- 商品のご返送時に発生する送料は、お客さまのご負担になります。
- 壊れやすい商品が多いため、梱包は可能な限りご丁寧にお願いいたします。
配送中の破損であっても、商品の査定に影響いたしますのでご注意ください。
返金の時期
商品を返送いただき、弊社へ到着して査定の後、返金口座情報聴取のご案内メールをお送りいたします。ご返信をいただいてから、2営業日以内にご指定の口座へお振込みいたします。
クーリングオフについて
インターネットによる物品販売は、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の利用はできません。
事前に製品仕様などを十分にご確認の上、ご注文ください。
免責事項
錯誤に基づく契約無効について
サイトに表記の販売価格については、登録時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により実際の販売価格と異なる場合がございます。
当該事象の場合、民法95条「錯誤無効」に基づき売買契約成立後であっても、売買契約を無効とさせていただきますので、大変申し訳ございませんがご注文のキャンセルもしくは、返金処理等で対応させて頂く場合がございます。
なお、売買契約の成立とは、お客様が当サイトで購入された後、当店で販売の意思表示「商品発送予定日のお知らせメール」もしくは、「商品発送完了メール」をもって成立となります。
お客様が購入ボタンを押した後にサイトより自動で送信される「自動配信メール」の時点では、売買契約自体も成立しておりませんのでご了承ください。
・二次的費用について
弊社では、いかなる場合でも二次的に発生する事由による一切の責任は追いかねます。
例:製品不良や誤納品による納期の遅れ、ならびに施工費用の発生など
・注文確定規約
インターネットによる物品販売は特定商取引法と規定されております関係上、クーリングオフの適用はいたしかねますのであらかじめご了承ください。ご注文前には、製品仕様などを十分にご確認していただきますようお願いいたします。